FAQ – Programme de fidélité Games Avenue

1. Qu’est-ce que le programme de fidélité Games Avenue ?

Le programme fidélité vous permet de cumuler des Berrys à chaque achat sur notre boutique.
Ces Berrys peuvent être convertis en bons de réduction utilisables lors de vos prochaines commandes.

2. Comment gagner des Berrys ?

  • Vous gagnez 20 Berrys pour chaque 1,00 € dépensé (hors frais de livraison).

  • Les Berrys sont crédités automatiquement sur votre compte une fois la commande expédiée.

3. Quelle est la valeur des Berrys ?

  • 5 000 Berrys = 1 bon de réduction de 10 €

  • 10 000 Berrys = 1 bon de réduction de 20 €

  • 15 000 Berrys = 1 bon de réduction de 30 €, etc.

👉 Les bons ne peuvent être créés que par multiples de 5 000 Berrys.

4. Combien de temps mes Berrys sont-ils valables ?

Vos Berrys ont une validité permanente : ils ne disparaissent pas tant que vous ne les utilisez pas pour générer un bon.

5. Quelle est la durée de validité des bons de réduction ?

  • Une fois générés, les codes de réduction expirent au bout de 7 jours (1 semaine).

  • Passé ce délai, le bon devient inutilisable.

6. Puis-je être remboursé si je n’utilise pas un bon ?

Non, aucun remboursement ni recrédit de Berrys n’est possible en cas de non-utilisation d’un bon avant son expiration.

7. Comment obtenir un bon ?

  1. Connectez-vous à votre compte et allez dans la section “Mon compte fidélité”.

  2. Créez un bon avec vos Berrys (par multiples de 5 000).

  3. Un code de réduction est généré.

  4. Saisissez ce code lors du paiement pour bénéficier de la remise.

8. Où trouver mes bons de réduction ?

Tous vos bons générés sont disponibles dans votre espace “Mon compte fidélité”, accessible en vous connectant à votre compte client GamesAvenue.

9. Puis-je cumuler un bon de réduction avec d’autres promotions ?

Il est possible de cumuler plusieurs bons sur une même commande (sauf mention contraire).